A Operação Viagem Segura – Carnaval na Floresta 2026 terá inicio pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) nesta sexta-feira (13), com foco no reforço da fiscalização dos serviços de transporte intermunicipal rodoviário e hidroviário em todo o estado. A ação segue até o dia 19 de fevereiro, período em que o fluxo de passageiros aumenta em razão das festividades do Carnaval.

Segundo a estimativa da autarquia, cerca de 23 mil pessoas devem utilizar os modais regulados durante o feriado, sendo aproximadamente 10 mil no transporte rodoviário e 13 mil no hidroviário. Foram programadas cerca de 1.250 fiscalizações ao longo dos sete dias de operação, com o objetivo de garantir que as viagens ocorram dentro das normas de segurança e regularidade.

Pontos estratégicos de fiscalização e apoio institucional

A fiscalização no modal rodoviário abrange pontos estratégicos como o Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim (Rodoviária de Manaus), barreiras nas rodovias AM-010 e BR-174, a Avenida das Flores após a Ponte Rio Negro em Iranduba, e o Terminal Rodoviário de Itacoatiara. No modal hidroviário, as equipes atuam em terminais como o Porto de Manaus, as balsas da Manaus Moderna, o Porto da Ceasa e o Porto de São Raimundo.

A operação conta com o apoio de instituições parceiras, incluindo o Batalhão de Policiamento de Trânsito (BPTran) da Polícia Militar do Amazonas (PMAM), a Superintendência Estadual de Navegação, Portos e Hidrovias (SNPH), o Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM) e a Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas, fortalecendo a atuação integrada em todo o sistema de transporte.

Canais de atendimento e denúncias disponíveis à população

Para facilitar a comunicação com os usuários, a Ouvidoria da Arsepam permanece disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp (92) 2020-1117 para denúncias e esclarecimentos. O atendimento telefônico pelo 0800 280 8585 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. Os passageiros também podem registrar manifestações presencialmente na Rodoviária de Manaus ou por meio de canais digitais, como o sistema Fala.BR, o e-mail da ouvidoria e as redes sociais oficiais da Arsepam.

A Operação Viagem Segura faz parte das ações de mobilização para o Carnaval na Floresta 2026, que conta com um conjunto de iniciativas voltadas à segurança, à organização de circulação e à proteção dos usuários de transporte durante um dos períodos de maior movimentação no Amazonas.