Os Prontos de Atendimento ao Cidadão (PACs) de Manaus, administrados pela Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), ampliaram em 61% a oferta de serviços durante o Mutirão da Cidadania realizado entre os dias 25 de agosto e 5 de setembro, voltado para a emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Mesmo com a alta procura pelo novo documento, os PACs mantiveram em funcionamento serviços essenciais como regularização do CPF, emissão da segunda via do Registro Civil de Nascimento (RCN) e de outros documentos fundamentais para os cidadãos.

Serviços mais procurados no Mutirão da Cidadania em Manaus

O atendimento mais buscado durante o mutirão foi o do Pronto Atendimento Virtual (PAV), que possibilita a regularização do CPF. Na sequência, destacou-se a emissão da declaração de hipossuficiência, documento que garante ao cidadão o direito à segunda via gratuita de registros civis de nascimento ou casamento nos cartórios da capital.

Também foram bastante procurados os serviços oferecidos pela Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM), como:

• Solicitação de segunda via de certidões emitidas em outros estados e no interior do Amazonas;
• Retificações, averbações e restaurações de registros;
• Registro tardio.

Depoimentos sobre o atendimento

O estudante estrangeiro Carlos Naveda elogiou a rapidez e a eficiência do mutirão.

“O atendimento foi muito bom, muito pontual, muito rápido. Se certificaram de que tudo que eu precisava foi atendido. Precisei de serviço com meu passaporte e pegar CPF, que me permite conseguir acesso a linhas de telefone, acesso à educação, entre outros”, relatou.

Relatório de atendimentos nos PACs de Manaus

Segundo o relatório do Departamento de Cidadania, entre os serviços mais procurados nos PACs durante o mutirão estão:

• Emissão da CIN, pela Secretaria de Segurança Pública (SSP);
• Atendimentos do Detran-AM;
• Serviços da Águas de Manaus, Receita Federal e Correios.

Serviços oferecidos diariamente pelos PACs

Além de mutirões, os PACs de Manaus oferecem à população uma série de serviços essenciais, como:

• Emissão de documentos de identidade e CPF;
• Serviços do Detran-AM (CNH, veículos, infrações);
• Atendimentos da concessionária Águas de Manaus;
• Serviços bancários e postais;
• Apoio do Procon-AM;
• Atendimento da Caixa da Justiça.

Atualmente, a Sejusc conta com sete unidades fixas dos PACs: São José, Via Norte, Compensa, Alvorada, Leste, Parque 10 e Studio 5, além do PAC Unidade Móvel, que nesta semana está oferecendo serviços no Caic Dr. Edson Melo.