O acesso aos direitos do consumidor no Amazonas ganhou um reforço digital nesta quarta-feira (18/03). Em evento realizado na sede da Secretaria de Assistência Social (SASI), o Procon-AM lançou seu aplicativo oficial, o Procon-AM Digital. A ferramenta permite que o cidadão registre reclamações, denuncie irregularidades e acompanhe processos administrativos sem precisar sair de casa.
A modernização, liderada pelo diretor-presidente Jalil Fraxe, visa eliminar barreiras geográficas. Com o novo sistema, o órgão espera facilitar o atendimento para moradores de áreas periféricas e do interior, oferecendo uma alternativa ágil ao atendimento presencial e reduzindo custos de deslocamento para a população.
Mais que denúncias: Apoio ao superendividado
O aplicativo vai além do registro de queixas comuns. Ele integra o Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), oferecendo um canal direto para quem precisa de orientação financeira. Além disso, a plataforma disponibiliza acesso à legislação consumerista, espaço para sugestões e notícias atualizadas sobre o mercado de consumo no estado.
Fiscalização 100% digital e inteligente
A transformação tecnológica também chegou às ruas. O Procon-AM apresentou um novo sistema de fiscalização eletrônica que substitui os antigos blocos de papel. Agora, os fiscais utilizam tablets e impressoras portáteis para emitir autos de constatação em tempo real.
A ferramenta permite consultar dados das empresas e leis específicas durante as vistorias, aumentando a precisão das autuações. Em uma etapa futura, o órgão planeja utilizar inteligência de dados (Power BI) para mapear os bairros com maior índice de infrações e planejar operações mais estratégicas.
Saiba como utilizar o novo serviço
O acesso é feito através de uma interface simplificada. Veja o passo a passo:
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Busque pelo aplicativo SASI na App Store ou Google Play;
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Crie sua conta informando os dados solicitados;
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Utilize o código de acesso AMPROC para entrar no canal do Procon-AM;
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Pronto! Você já pode registrar suas demandas digitalmente.
