Ferramenta visa proteger consumidores durante o período de promoções

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) lançou, nesta segunda-feira (18), um formulário digital para denúncias de práticas abusivas e fraudes durante a Black Friday. O objetivo é garantir que os consumidores possam aproveitar as promoções de maneira segura, sem cair em armadilhas como cobranças indevidas, publicidade enganosa ou preços inflacionados.

Como funciona o formulário de denúncias

Com o novo canal, os consumidores podem relatar irregularidades como:

• Taxas ocultas;
• Anúncios enganosos;
• Aumento de preços antes do desconto (“metade do dobro”);
• Produtos com informações inconsistentes.

O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância da participação ativa dos consumidores:

“É fundamental que as vítimas de fraudes denunciem, pois isso nos ajuda a fiscalizar e garantir o cumprimento das normas de defesa do consumidor.”

Para enviar denúncias, basta acessar o site oficial do Procon-AM: www.procon.am.gov.br.

Ações de fiscalização já começaram

Além do canal de denúncias, o Procon-AM está realizando fiscalizações no comércio local. As ações já começaram no Centro de Manaus e, nos próximos dias, serão ampliadas para shoppings e outros pontos de grande movimento.

Segundo Fraxe, o objetivo é assegurar que os direitos dos consumidores sejam respeitados:

“Queremos garantir que as promoções sejam reais e que a Black Friday seja um momento seguro para todos.”

Dicas para denunciar com eficiência

Ao registrar uma denúncia, é importante incluir:

• Imagens ou capturas de tela dos produtos ou anúncios;
• Comprovantes de pagamento ou notas fiscais;
• Detalhes claros sobre o ocorrido.

A precisão e a veracidade das informações ajudam o Procon-AM a tomar medidas mais rápidas e eficazes.

Canais adicionais de atendimento

Além do formulário online, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-AM pelos seguintes canais:

• Telefone: (92) 3321-4009;
• Disque-denúncia: 0800 092 1512;
• E-mail: fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.

A Black Friday é uma oportunidade para economizar, mas exige cuidado. Denunciar irregularidades é um passo essencial para tornar as compras mais seguras e justas para todos.